淘宝做生意，如此不择手段提高信誉度到底是智慧还是耻
发布日期：2010-07-26 来源：信誉

自2010年7月8日起，淘宝对其商品搜索排序规则做出调整——卖家服务质量对排序的影响权重将大大增加，卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等将直接影响其在淘宝搜索结果中的排位。同时，卖家的作弊记录也已开始被淘宝累积并存档，作为考核卖家服务质量的因素之一。淘宝卖家在抗议书中称：修改排序规则令卖家流量骤降，订单大量减少；经卖家实际测试发现，谁给淘宝的钱多，谁排名就靠前。淘宝卖家还在抗议书中要求将排序规则改回最原始的按商品上下架时间排序。

                                                                           商场如战场 

前段时间淘宝官方对这样一个评价体系的修改，引起了很多网店店主的愤愤不平，一份淘宝卖家抗议书在网上广为流传，也引来很多人的质疑声。对于很多淘宝店主来说，如今做生意越加难了。其实，说到底根本的原因还是竞争太激烈了。我虽然没有开店铺，但是我一直以来给众多淘宝店铺的老板做策划和推广，也明显感觉他们很多老板对生意萧条的失望，因此，做好两件事情就成为了众老板殚精竭力要做好的，第一件事情就是大力推广店铺，第二就是想尽法子提高信用等级。

对于第一件事情来说，店铺要想做好推广，很多的淘宝店主们其实是非常盲目的，根本没有自己的推广策略。就以某一店铺的老板为例，他的店铺有好久生意不景气了，起初把原因归结为网店的装修不够好，就赶紧找人装修店铺，店铺也好看多了，他马上着手推广。但是到底如何推广呢？听别人说要发布软文，他就花了1000元在某威客网站征集了好多文章，文章里带入了自己的网店地址和名字，他又开始找了搞推广的人在各大小论坛发这些软文，结果几乎所有的软文因为广告太明显而尽快全部被删除！店铺的生意丝毫没有一点的好转，他苦不堪言。我给他经过一番分析后，总结了问题的症结所在，当网店生意不好的时候，一定要想办法推出某项促销活动，要推广就推广这个活动，以活动带动网店的人气，同时要不断在社区发表好的帖子，帖子被加精当然更好了，做推广还是要注重实在，不能像一些软文那么浮夸，只能引起客户的反感。还有其他一些更多的老板，在推广上真是不择手段，会以最低的价格与同行网店做竞争，或者去贬低别人的网店产品，抬高自己的产品质量，这些做法是我一直极力反对的。淘宝生意要想持久，实实在在做好诚信推广，变换思维做好巧妙推广，这才是真正的推广之道。

对于第二件事来说，绞尽脑汁去提升网站的信誉等级，成为了众店主们不变的追求。起初做网店的时候，对钻石等级充满期望，有了钻石又对皇冠充满期望……一直以来，一个网店的信誉度成了做好生意的法宝。伴随着淘宝对上货规则的调整，信誉度越加重要。就在之前，有一个网店老板找我，一定让我帮他把信誉度弄到2钻，我说信誉度的提升是需要实实在在的付出的，加大推广，让更多人买你的产品，对你的信誉做出最优评价，才是生意之根本。没有想到的是，他对我的看法格外不满，说做生意要“兵不厌诈”，他自有妙招尽快把等级弄到两钻！让我万万没有想到的时，一段时间内，他的网店生意交易量看上去很好，产品卖的数量是之前的好多倍，信誉等级也升的很快。看着他的等级到了两钻，我是太感兴趣了，“厚着脸皮”去请教，他道出了实情。他说，其实最近的生意很惨淡，没有交易多少，那些交易的数字都是虚假的，学着和很多店主一样，都是通过“来刷8互刷平台”刷出的信誉，看上去好像是交易量很多，其实好多是虚假的交易，只是信誉等级的提升确实很快！而且是天衣无缝，毫不质疑！听了这个事实后，我说实话感觉痛心。这样一种依靠彼此互刷信誉的办法，到底是一种商业智慧还是一种商业耻辱呢？我想对于一些淘宝店主来说，将会是一种极好的策略，但是对每一个苦心经营店铺信誉的店主和我们每一个消费者呢？是否会看到策略背后的阴谋呢？

未来中国的互联网电子商务规模肯定会越加庞大，但是我深信，淘宝的任何改革对网民应该是负责的，全民的商业道德和消费观念的良好提升应该是当务之急了！